Freitag, 18. März 2011

Moderne Kundenveranstaltungen

(eBook) Unternehmensbesichtigungen als neue Lösungen in einer sich verändernden Kommunikation mit dem Kunden

Unternehmen suchen zunehmend nach neuen Lösungen in der Kundenkommunikation. Insbesondere Kundenveranstaltungen nehmen in den nächsten Jahren ständig an Bedeutung zu. Kundenveranstaltungen, und dazu zählen auch die traditionellen Werksbesichtungen, Betriebsführungen und Unternehmenspräsentationen werden der veränderten Kommunikationssituation der Kunden eher gerecht. Aber, Kunden haben genaue Anforderungen an eine professionelle Veranstaltung: thematisch, inhaltlich und ablaufbezogen!

Dieses eBook beschreibt in kompakter Form die Möglichkeiten der Nutzung von Werksbesichtungen, Betriebsführungen und Unternehmenspräsentationen zur Verbesserung der Beziehung zum Kunden.

Autor:

Silvia Schaaf ist die deutschlandweit einzige Expertin für die erfolgreiche Entwicklung des Erscheinungsbildes von Unternehmen (CI/CD). Als Autorin von vielen Studien und Fachbeiträgen widmet sie sich immer wieder der Begegnung mit dem Kunden: sei es am Besucherempfang, der Telefonzentrale oder bei Firmenbesichtigungen bzw. Werksführungen. Als Gründerin und Geschäftsführerin des Beratungsunternehmens performance design begann sie vor einigen Jahren erfolgreiche Modelle der Kundenbegegnung in der Praxis zu implementieren. Zu ihren Kunden zählen vor allem die Top-Unternehmen der Deutschen Wirtschaft.

Autor: Silvia Schaaf / Umfang: PDF 30 Seiten / Sprachen: Deutsch / Erschienen 2011

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