(eBook) Zukunftsfähige Ansätze zur erfolgreichen Gestaltung der Kundenbeziehung
Die Außenwirkung Ihres Unternehmens läßt sich nicht nur über klassische Werbung oder öffentlichkeitswirksame PR-Aktionen steuern. Am besten lernen Kunden den Betrieb im persönlichen Kontakt kennen: bei einem Besuch in Ihrem Haus. Hier findet Beziehungsmarketing in seiner ursprünglichsten Form statt. nach dem Motto "Marketing begins at home!" sollten Sie Ihr Unternehmen mit einem professionellen Besuchermarketing von seiner besten Seite zeigen.
Dieses eBook beschreibt in kompakter Form den Aufbau eines professionellen Besuchermarketings und geht dabei auf alle relevanten Aspekte der Besucherbetreuung, des Besuchermanagements und des Besuchsprozesses ein.
Autor:
Silvia Schaaf ist die deutschlandweit einzige Expertin für die erfolgreiche Entwicklung des Erscheinungsbildes von Unternehmen (CI/CD). Als Autorin von vielen Studien und Fachbeiträgen widmet sie sich immer wieder der Begegnung mit dem Kunden: sei es am Besucherempfang, der Telefonzentrale oder bei Firmenbesichtigungen bzw. Werksführungen. Als Gründerin und Geschäftsführerin des Beratungsunternehmens performance design begann sie vor einigen Jahren erfolgreiche Modelle der Kundenbegegnung in der Praxis zu implementieren. Zu ihren Kunden zählen vor allem die Top-Unternehmen der Deutschen Wirtschaft.
Autor: Silvia Schaaf / Umfang: PDF 32 Seiten / Sprachen: Deutsch / Erschienen 2011
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